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业绩增长放缓屈臣氏陶店减压

作者:股票配资门户
来源:http://www.23260.net
日期:2020-09-22 17:34
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业绩增长放缓屈臣氏陶店减压

  

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业绩增长放缓屈臣氏关海淘店减压

 

  当医疗保健和美容零售商屈臣氏(Watsons)因业绩逐年下滑而面临压力时,屈臣氏海外旗舰店(Watsons overseas旗舰店)正准备关门大吉。屈臣氏海外旗舰店仅开业三年。最近,屈臣氏在其海外旗舰店天猫和京东宣布,将于12月27日停止接受订单并关闭门店,而平台客服仅回复称是由于屈臣氏门店的整合。根据分析,屈臣氏在有利的跨境政策背景下减少了海外业务,或者是与企业内部发展不平衡有关,因此有必要关闭运营不佳的边缘业务,转而进行退货。

  在线跨境业务已经萎缩。

  屈臣氏的海外业务正遭遇寒流。根据屈臣氏发布的公告,屈臣氏海外旗舰店将停止接受订单,并于12月27日23: 59关门。在此之前,所有订单将正常交付。如果有售后问题,消费者可以在1月30日前联系客服。

  除了华生在天猫和京东的海外旗舰店即将关闭,北京商报记者发现华生官方网站“全球采购”部分的链接已经过期。屈臣氏应用的“购买全球”部分也处于大力推广阶段。

  关于这家海外旗舰店的关闭,屈臣氏今日向《北京商报》表示,今后,屈臣氏将利用屈臣氏在天猫和京东的官方旗舰店继续为消费者提供服务。此外,屈臣氏没有暂停进口商品的销售,目前屈臣氏电子商务平台上有2000多种进口商品。

  事实上,华生过去的“双12”在促销的帮助下释放了关闭海外旗舰店的信号。“双12”期间,华生天猫海外旗舰店发布了大量折扣券,甚至还推出了第二张0元等活动。

  屈臣氏海外旗舰店正式关闭前,售出产品的真实性受到质疑。2017年4月3日,电子商务研究中心发布消息称,“中国电子商务投诉维权公共服务平台”收到消费者对天猫国际“华生海外旗舰店”的投诉,其购买的商品为假货。据消费者反映,收到的商品颜色与以前使用的正品完全不同,文字、字体和标签也不同。虽然官方客服解释说该品牌所有正品都是在一个统一的场地生产的,没有明显的区别,但这场风波已经引起了很多消费者对屈臣氏海外旗舰店产品的质疑。

  渠道价格是短板。

  北京商业研究院特约专家、北京商业经济协会常务副会长赖阳认为,虽然屈臣氏三年前也专注于热门“全球采购”业务的发展,但在渠道和价格上可能无法与跨境电子商务平台或采购行为竞争。相反,跨境业务将成为一个缺点,拖累公司的整体发展。因此,屈臣氏需要减少海外业务,专注于发展主营业务,以稳定整体发展。

  数据显示,2018年上半年,屈臣氏中国第二季度门店销售额同比下降幅度缩小至1.4%。如今,海外旗舰店的关闭再次让屈臣氏陷入新一轮的纠纷。海蜇基因高级营销专家兼首席营销官蒋晓峰表示,华生海外旗舰店的关闭可能是因为投入产出比低。目前,电子商务平台产品价格透明度高,企业在电子商务平台上销售的产品利润率低。此外,目前消费者有更多的购物渠道选择海外产品。因此,海外旗舰店的选择尤为重要,所选择的产品应该不同于线下商店和其他消费者的替代渠道。

  然而,电子商务研究中心主任曹磊认为,当跨境政策有利时,海外旗舰店将会关闭,否则海外业务不会给其带来更多好处。曹磊表示,华生海外旗舰店的关闭只是一个个案。目前,跨境电子商务发展形势良好。商务部、财政部等十几个部委联合发布的三份进口跨境电子商务政策文件明确表示,购买的跨境电子商务零售进口商品不得进入国内市场转售,这对个人购买造成“毁灭性”影响。在这种背景下,企业应该对跨境产品的销售情况采取积极的态度,此时海外业务可能会减少,因为海外业务不能带来更多的好处。

  业绩增长放缓。

  沃森的海外旗舰店即将关闭,这可能是其自身业绩下滑的一个缩影。

  根据屈臣氏母公司长江和记黄埔公布的数据,2015年之前,屈臣氏在中国市场保持两位数的增长,并在当年达到顶峰。自2016年以来,沃森在中国的收入首次出现负增长,同比下降4%,同店销售额下降10%。

  业绩连续下滑迫使屈臣氏寻求新的空间。近年来,屈臣氏对在线和离线渠道都进行了重大调整。2017年,屈臣氏推出了生菜应用,它被定位为一个美容问答购物平台,并开始转向新的零售;今年7月,屈臣氏升级了官方网站,推出了原有的普通化妆品销售功能,并开设了三个新版块:“屈臣氏健康”、“全球采购”和“会员专区”。两个月后,它推出了贵宾会员升级计划。

  经历了黄金时代的屈臣氏正试图调整其业务布局,以恢复其衰落。

  赖阳认为,屈臣氏近年来一直在进行战略调整,传统的屈臣氏门店和销售模式已经无法更好地满足企业的发展需求。随着同类专卖店的竞争和网络代沟渠道的发展,屈臣氏传统业态的市场受到了极大的挤压。在线下方面,屈臣氏今年5月在香港长江中心开了一家购物概念店CKC18。与以前的商店不同,CKC18有一个美食区、一个美容保健区、一个视频游戏趋势区和一个葡萄酒区。消费者花钱通过扫描手机上的代码来加速数字布局。与此同时,屈臣氏今年也大力扩张其化妆品dl门店,重点是化妆品业务。

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